ЛЕГО одговара на прашања во врска со квалитетот

Неколку прашања беа доставени до компанијата ЛЕГО во врска со квалитетот на производите и нивното пакување преку програмата ЛЕГО Амбасадор. ЛЕГО одговори на овие прашања, а прашањата и одговорите се објавени на Браќата Брик и на неколку други страници. Го преведов овој извештај најдобро што можам подолу за да го направам достапен за француските говорители:

Прашање 1: Брошурите со упатства слободно талкаат низ кутиите. Тие понекогаш се оштетуваат за време на транспортот. Ако беа спакувани во пластични кеси, тоа ќе помогнеше да се спречи оваа штета. Листовите на налепниците се исто така оштетени, може да бидат полни со упатства.Одговор: Свесни сме за ситуацијата и започнавме да ги пакуваме упатствата, налепниците и текстилните делови за сите комплети над 1000 парчиња во пластични кеси. Сегашното решение беше имплементирано брзо и не е многу „чисто“. Новата верзија на ова пакување ќе биде имплементирана во текот на првиот квартал на 2011 година.

Прашање 2: На навивачите им е тешко да ги одредат боите на деловите на брошурите со упатства. Боите "Црна" и "Темно сива" е тешко да се разликуваат едни од други.

Одговор: Фановите не се единствените со овој проблем, сите го имаме. Во текот на последните 4 години, се обидовме 2 или 3 пати да ги оптимизираме нашите техники за печатење на оваа одредена точка, но без вистински успех. За производите од втората половина на 2012 година, ќе воведеме преглед на елементите во „Црна“ - Да ги држиме прстите прекрстени за ова решение да биде задоволително.

Прашање 3: Точките за инјектирање на про transparentирни делови се ужасни, навивачите не ги сметаат за прифатливи за нивната конструкција поради овој дефект. Делови како што се прозорци и стакло бараат поголемо внимание при обликување.

Одговор: Направени се измени во оваа област, ве молиме кажете ни ги броевите на деловите на погодените делови за да можеме да провериме дали се коригирани.

Прашање 4: „Падините“ се достапни во различни текстури. Некои се целосно мазни, додека други се зрнести. Стандардизацијата би бил подобар компромис.

Одговор: Пред 3 години се погриживме сите покривни плочки да имаат иста површина. Но, поради некоја причина, во 2003 година површината на овие груби плочки беше променета во мазна. Сите комплети произведени во последните 2 години содржат униформни плочки на покривот.

Прашање 5: „Копчињата“ на некои делови се понекогаш полни, понекогаш издлабени. Исто така, треба да биде стандардизиран и унифициран.

Одговор: Извинете, но не. Издлабениот „обетка“ ја исполнува неопходната функција за монтирање (Алатка за минифиг може да се вметне во дупката) или затоа што не можеме да произведеме вдлабнато „обетка“ одвнатре од технички причини. Погледнете ги „столпките“ на задниот дел од плакетата. Тие се издлабени бидејќи ако не, не можеме да ги контролираме димензиите.

Прашање 6: Малите гуми се покриени со масен и мрсен материјал. Прашина се држи до неа и станува тешко да се исчисти.

Одговор: Потребна ни е оваа маст за да ги отстраниме деловите од калапот. Станува леплива и ние постојано се обидуваме да ги подобруваме материјалите што се користат во дизајнот на гумите, земајќи ги предвид техничките ограничувања.

Прашање 7: Постои голема разлика помеѓу деловите со иста боја. „Темно црвена“, „Црвена“ и „Yellowолта“ се боите кои најмногу се погодени од овој проблем. Покрај тоа, некои делови се транспарентни, особено црвените. Тие се премногу лесни во споредба со другите делови со иста боја.

Одговор: Ние постојано ги подобруваме нашите бои и е постигнат голем напредок во изминатите 3 - 4 години. Ве молиме, проценете за квалитетот на комплетите произведени во последните 6 месеци и пријавете ги сите проблеми со кои се соочуваме бидејќи сакаме да постигнеме точен квалитет.

Прашање 9: Главите и трупите на минифигите се проблематични. Некои глави не се вклопуваат правилно на трупот, тие имаат премногу „игра“.

Одговор: Потребни ни се специфични примери, ве молиме кажете ни за да можеме да ги исправиме нашите калапи.