Auchan.fr: Јас сум тој што нема среќа или тие што не знаат како?

Јас очигледно сум првиот што ги искористил добрите зделки или промотивни операции што ги објавувам овде.

Но, јас неверувам малку Амазон, и почнувам да верувам дека подобро е да продолжам да се држам со гигантот за продажба преку Интернет, кој никогаш не ме изневери.

Референцата LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 е достапна по пристојна цена од 39.99 € на auchan.fr. Значи, ги пренесувам информациите на блогот и ја ставам мојата нарачка на страницата на францускиот трговец, кажувајќи ми дека сè треба да биде добро.

43.99 € подоцна (вклучително и 4 € за испорака), сè е во ред. Ја чекам испораката.

Неколку дена подоцна, пакетот пристигнува. И не го содржи вистинскиот производ. Наместо долгоочекуваниот Супер Пакет, јас сум заглавен со а 9493 X-Wing Starfighter што навистина не ми треба. Полн со добри чувства, си велам себеси дека грешката е човечка и дека е доволно да се знае како да се поправи. Затоа контактирав со услугата за продажба.

И еве ја драмата. Се чини дека услугата по продажба на Auchan.fr не разбира дека добив погрешен производ и дека би сакал да го добијам точниот. Ме замолуваат да го вратам производот што повеќе не го сакам на моја сметка, ветувајќи ми враќање на средства со чек во рок од три недели. Јас инсистирам, се јавувам назад, објаснувам, објаснувам повторно и се јавувам назад и на крај ми кажувам дека не е можно повторно испорака на добриот производ и дека трошоците за испорака ќе ми бидат вратени ако вратам оригинален доказ на трошоците за поврат на испорака платени од мене со посебна пошта.

Сепак, не е поради тоа што не им објаснив на Хортенс, Мелани и нивните пријатели на услуги на клиенти дека сум жртва на грешка од нивна страна и дека сакам само да го добијам мојот Супер пакет. Ништо нема да стори. Постапката е нефлексибилна. На auchan.fr не знаеме како да замениме производ. На клиентот останува да му ја врати кутијата и да ги чека своите пари. Како во старите добри времиња на Ла Редоу.

На кратко, Амазон нема за што да се грижи, француските трговци (ве уверувам, auchan.fr не е единствениот што управува со својата услуга по продажбата на таков архаичен начин, дадов на друго место ...) и нивните постапки од друг пат не може да се натпреварува.

За споредба, мојата последна грижа со Амазон се враќа неколку недели наназад, кога по добивањето пакет што содржи енциклопедии Визуелен речник на ЛЕГО Бетмен кој зел малку вода, Амазон веднаш пристапи кон ново испраќање, дури и без да се чека враќањето на оштетените работи, извршени на нивна сметка.

Имавте проблеми со онлајн трговец додека купувате за LEGO, слободно споделете ги вашите искуства во коментарите.

Ах, заборавив, ако некој наиде на оваа Супер пакет референца 66431 во продавница во Аучан во близина на неговиот дом, нека ме контактира, му плаќам со насмевка на производот, трошоците за испорака, кутијата и сето тоа ....