После неколку дена „задевање“ врз основа на визуелно ставено на Интернет малку прерано од LEGO, производителот денес го претстави сетот на Дизни 43179 Мики Маус и Мини Маус можат да се изградат карактери, кутија со печат 18+ што ви овозможува да ги соберете фигурините на Мики и Мини, придружени за таа пригода од неколку додатоци и поставени на основи во форма на кино филм „потпишан“ од двајцата глувци.

Youе ви го пренесам животниот стил / здравиот бла, обезбеден од LEGO во соопштението за печатот и наменет да им се допадне на возрасните со бурен живот, тој се заснова на "... насочи го умот ... ", од"... одвој време за тебе ..."или дури"... расчисти го умот .... додека се полниш ...". Ако сакате да дознаете повеќе за стратегијата на LEGO кон возрасните клиенти, прочитајте понатаму написот што го напишав неодамна на темата.

Главната работа што треба да се запамети тука е дека оваа кутија од 1739 парчиња ќе се продава за 179.99 € / 189.00 CHF, дека двете фигури се високи 36 см за Мики и 35 см за Мини, дека врвот на носот на двата глушец се слушалки Класичен простор црна што не била видена во официјален сет од 1987 година, дека овој комплет инаугурира нова официјална боја (363 Транспарентен Браун со Опалесенс) и дека ќе има некои налепници за лепење на корицата и страниците на книгата. И црвени буриња.

43179 MICKEY MOUSE & MINNIE MOUSE НА ЛЕГО ПРОДАВНИЦАТА >>

СЕТОТ ВО БЕЛГИЈА >> СЕТОТ ВО ШВАЈЦРИЈА >>

LEGO денес го открива сетот 10277 локомотива за крокодил, друг производ со печат 18+ што овозможува да се состави локомотива од типот "Крокодил" во оригиналниот кафеав лајв. Affordе мора да платите 99.99 € / 129.00 CHF за да си дозволите оваа кутија, која ќе биде достапна од 1 јули 2020 година во официјалната онлајн продавница и во продавниците на LEGO.

Овие електрични локомотиви кои циркулираа во Швајцарија до 80-тите се артикулирани машини со две одделни рамки опремени со два мотори и три оски. Централниот модул е ​​сместен во еднофазниот систем за собирање струја, трансформаторите и станицата на операторот.

Комплетот, кој го носи прекарот од повлажноста на трите независни модули на планинските пруги и зелената боја на моделите произведени неколку години по стапувањето во употреба на првата верзија, денес е дел од културното наследство. LEGO нуди репродукција на Ce 6/8 II верзијата 14253 лансирана во 1919 година, која беше наменета за транспорт на стоки на линијата Готард.

Оваа локомотива беше доделена и од Американското здружение на машински инженери (ASME): Машината ја доби престижната разлика "Технички белег„што ги наградува најзначајните иновации во областа на машинското инженерство.

Во кутијата, 1271 парчиња за репродукција на машината и едноставно ставање на екранот за да се прикаже на фиоките во дневната соба (долга 52 см) или да се моторизираат преку интеграција на елементи Напојувано не се испорачува: еден Smart Hub (88009 - 49.99 €) и Технички L мотор (88013 - 34.99 €), последниве неколку дена беа достапни за продажба на мало.

Комплетот ќе има корист од посветен контролен интерфејс преку ажурирање на апликацијата Напојувано присутен на iOS и Android, со контролен панел што го репродуцира пилотската кабина на вистинската локомотива.
Две минифиг што повторно го користат мотивот веќе виден на торзото на Алан Грант во два сета од опсегот на LEGO Jurassic World и мала плоча со некои информации за локомотивата го комплетираат пописот. Штета што вратите на минифигите се во боја на месо со жолта глава ...

СЕТ 10277 КОРКОДИЛСКА ЛОКОМОТИВА НА ЛЕГО ПРОДАВНИЦАТА >>

СЕТОТ ВО БЕЛГИЈА >> СЕТОТ ВО ШВАЈЦРИЈА >>

Денес зборуваме за проблемите со кои сите се соочуваме еден или друг ден со нашите производи на LEGO: делови што недостасуваат, проблеми со залихите или разни и различни дефекти на печатење на подлогата. Во текот на последниот Денови на навивачки медиуми, бевме третирани на презентација за тоа како LEGO се справува со овие различни проблеми и кои чекори се преземаат за да се обидат да решат некои од нив. Затоа, тука ти го давам она што го задржав, сето тоа вообичаено придружено со многу лични мисли на оваа тема.

За LEGO, набудувањето е едноставно: ако 86% од поплаките забележани од услугата за клиенти се однесуваат на делови што недостасуваат, оваа статистика не треба да се земе по номинална вредност, а производителот не е единствено одговорен. LEGO се грижи само за 25% од овие жалби и ни дава објаснување за останатите: 50% од овие барања всушност се однесуваат на делови изгубени од клиентот, 15% се однесуваат на отсуство на една или повеќе мини-слики во полето и LEGO полу-потврдуваат дека се свесни дека овој тип на барање е многу често обичен обид да ви се понудат неколку минифигури и 10% од барањата се резултат на грешки во склопувањето или толкување на визуелите во брошурата со упатства.

Тешко е да се сомневате во зборот на клиентот, тоа не е политика на брендот и деловите што „недостасуваат“ генерално се заменуваат без дискусија. ЛЕГО сепак потврдува дека презема мерки за спречување на напливот на барања за мини-фигурите што наводно недостасуваат во кутијата со внимателно следење на оние кои се обидуваат малку премногу често за да ја искористат големината на производителот.

Иако процентот на барања што се припишуваат на грешки во составувањето или толкувањето на упатствата е релативно низок, LEGO вели дека го сфаќа ова прашање многу сериозно. Кога услугата за клиенти ќе открие дека значителен број барања се за истиот пакет и истиот дел во залихите, производителот не се двоуми да ја прегледа нивната копија и да ги смени упатствата за да ги направи збунувачките чекори читливи и да го ограничи ризикот од конфузија помеѓу двајца делови со сличен дизајн и идентична боја.

LEGO, на пример, го менува аголот на гледање на одредени чекори или додава визуелни пиктограми кои одредуваат кој дел е сличен на другиот да се користи во одредено време за време на склопувањето. Неколку комплети ни беа дадени како примери со деловите во нивниот инвентар, кои клиентите честопати ги означуваа како исчезнати (видете ги визуелите погоре).

Исто така, се дискутираше за друг проблем на кој е невозможно овој пат да се доведе во прашање клиентот: квалитетот на печатењето на подлогата на одредени делови. Важно е да се напомене дека LEGO не започна кампања за отповикување на производи од 2009 година и брендот јасно го посочува ова на својата веб-страница, како аргумент во корист на квалитетот на своите производи.

Кога проблемот е предмет на бројни извештаи до услугата за клиенти, производителот затоа се обидува да понуди решенија кои не бараат повлекување или замена на комплетниот производ и доставуваат комплети за модификација како што беше случај. Во 2015 година за сетот LEGO идеи 21303 ALLИД-Е или едноставна серија делови што ќе го поправат техничкиот или естетскиот дефект со кој се соочува клиентот.

Некои од овие поправки се објавени во јавноста, така што мнозинството купувачи можат да ги искористат, но повеќето од овие промени остануваат ненајавени и LEGO само чека погодениот клиент да го земе својот телефон за да се пожали. Корисно е да се избегне јавно признавање на производствен проблем.

Прашања за усогласување на печатењето на рампа на возилото од сетот LEGO Creator Expert 10265 Ford Mustang продадени во април 2019 година беа очигледно споменати за време на конференцијата. За LEGO, изворот на проблемот беше брзо идентификуван: Тоа е погрешно усогласување на деловите за време на нивното печатење во фабриката во Кладно (Чешка) и производителот потврдува дека најде решение за овој проблем. Се сомневавме, но тоа е сè што LEGO има да каже на оваа тема.

Ние сакаме да го прифатиме зборот на производителот за тоа, но оние кои го купија комплетот LEGO Creator Expert 10272 Олд Трафорд - Манчестер Јунајтед во јануари 2020 година, сепак, мораше да биде задоволен со тревник чии ознаки навистина не се порамнети. Затоа можеме да видиме дека брзината на реакцијата на LEGO на овој проблем со печатење на рампа е релативна. Сакам да ја земам предвид инерцијата при донесување одлуки и нивна примена во голема група, но помина скоро една година помеѓу двата производи споменати погоре ...

Другиот периодичен проблем за кој се дискутира се однесува на некои минифигури чие лице во боја на месо, испечатено на подлогата на темна површина, изгледа крајно бледо. Споредбата со официјалните визуелни материјали присутни на онлајн продавницата на производителот е конечна, „вистинскиот“ производ не одговара. Овој проблем не влијае само на лицата на некои минифи, тој е присутен на скоро сите темни делови што добиваат посветла шема.

И тука, LEGO потврдува дека е свесен за проблемот и веќе привремено и делумно го подобри процесот на производство во очекување "сигурно долгорочно решениеОвој одговор очигледно не е задоволителен, минифигурите од неодамнешните комплети сè уште се засегнати од овој проблем и има право да се прашува зошто контролата на квалитетот дозволи овие производи да завршат на полиците и не ги блокираа овие делови, а потоа го пријавија проблемот. LEGO е задоволен да признае дека требало да биде така, но започнува со ветување дека ќе бидат преземени мерки во оваа насока ...

На крајот, јас не научив многу, а ниту вие ја следевте оваа конференција, која ми се чинеше многу насочена кон желбата да се минимизираат сите проблеми со кои се соочува LEGO. Производителот ги слуша своите клиенти, без сомнение за тоа, но информациите што ни се дадени за проблемите со производството и временската рамка за нивно решавање се премногу нејасни за да бидат убедливи.

Излегов од оваа видео-конференција со чувство дека ми беше одржан убав говор, што се однесува на маркетингот на сликите отколку на транспарентноста што ја очекува производителот што го прави квалитетот на своите производи. Негов главен аргумент. Знаеме, работиме на тоа, постепено се спроведуваат решенија, итн ... Чекав поконкретни изјави да ви ги пренесат тука.

Би сакал да истакнам дека примерите споменати овде се оние избрани од LEGO за да зборуваат за нејзината политика за квалитет и неколкуте други поставени прашања, како што е промената на материјалот што сега влијае на транспарентноста на одредени делови, не добија многу убедливи одговори. Во врска со оваа специфична точка, LEGO е задоволен да посочи дека промената на материјалот е неопходна за да се напредува кон еколошки решенија, избегнувајќи деградација на главната функција, транспарентност, на засегнатите делови.

Лекцијата што треба да се научи: Ако имате било каков проблем со производ што го купивте, не чекајте и пријавете го на услугата за клиенти. Тоа е тешко повеќе од бројот на враќање на одреден дефект што може да го принуди LEGO да реагира и да предложи решение. Сепак, ќе треба да знаете како да бидете трпеливи за да бидете успешни, додека LEGO разбира дека вие не сте единствените кои имаат проблем и дека можеби тоа не е ваша вина.